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Términos y condiciones del sitio

La agencia TERRITORIO COLOMBIA VIAJES Y TURISMO S.A.S Está comprometida y participa activamente por el desarrollo sostenible del turismo, y quiere invitarlo a participar de esta iniciativa teniendo en cuenta las siguientes recomendaciones:
1. Mantenga un comportamiento responsable con el medio ambiente: no extraiga ni destruya la vegetación, no alimente los animales silvestres, camine por los senderos y hable en voz baja, emplee de manera racional el agua y la energía, disponga adecuadamente de la basura, separe y recicle.
 
2. No compre ni adquiera especies de fauna y flora. El comercio ilegal de especies es sancionado en Colombia con la ley 17 de 1981.
 
3. Mantenga un trato cortes y amable con las comunidades locales, respetando su cultura y tradiciones, favorezca su forma de empleo (artesanías, productos característicos de la región, Etc.) de manera justa y equitativa.
 
4. Proteja nuestro patrimonio cultural, no deteriore ni destruya monumentos y atractivos, evite el tráfico ilegal de bienes culturales según la ley 397 de 1997.
 
5. Los servicios y programas pueden ser modificados o suspendidos, en su realización, orden y contenido; con el fin de ofrecer Un mejor servicio al cliente, adecuarse a eventualidades no programadas o a motivos de fuerza mayor.
 
6. Todos los programas están armados en base Standard y cuando los clientes deseen suplementos, tales como habitaciones diferentes o de otra categoría, traslados, excursiones o tours, que no contenga el paquete o circuito, dado caso de que por cualquier caso anteriormente expuesto se cobrara tarifa adicional del servicio solicitado.
 
7. La hora de entrada a los hoteles esta provista a partir de las 15:00 horas y la salida a las 11:00 horas, puede darse el caso de que la habitación no sea facilitada en ese momento.
 
8. Los Hoteles serán según lo indique el programa, también pueden ser en categoría similar sin importar el nombre, pero cumpliendo las normativas de la clasificación internacional (Turista, Turista Superior, Primera, Lujo y Gran Lujo), El pasajero, representante o intermediario declaran que conoce y acepta estas condiciones y renuncia a cualquier reclamación  contra TERRITORIO COLOMBIA VIAJES Y TURISMO S.A.S., empresas involucradas y/o sus trabajadores o empleados.
 
9. TERRITORIO COLOMBIA VIAJES Y TURISMO S.A.S Ninguna reserva está garantizada hasta no recibir por parte del cliente y/o agencia el pago total de la reserva, en cualquier caso los gastos que se deriven de los procesos administrativos y/o cancelaciones por parte del cliente y/o agencia, serán cobradas y/o descontadas por conceptos de gastos administrativos.
 
10. TERRITORIO COLOMBIA VIAJES Y TURISMO S.A.S, Se reserva el derecho a interrumpir el viaje o servicio si no se cumpliera con los mínimos códigos éticos y morales para la buena realización de cada programa, por lo que no se aceptaran pasajeros en estado de ebriedad y/o bajo efectos de sustancias sí coactivas o en general en cualquier estado que atente en contra de la integridad moral tanto del pasajero, compañeros de viajes o grupos según corresponda.
 
11. TERRITORIO COLOMBIA VIAJES Y TURISMO Ley 124 de 1994, ARTICULO 1° Prohíbase el expendio de bebidas Embriagantes a menores de edad. La persona mayor que facilite las bebidas embriagantes o su adquisición, será sancionada de conformidad con las normas establecidas para los expendedores en los Códigos Nacional o Departamental de Policía. ARTICULO 2° El menor que sea hallado consumiendo bebidas embriagantes o en estado de beodez, deberá asistir con sus padres o acudientes a un curso sobre prevención del alcoholismo al Instituto Colombiano de Bienestar Familiar o a la entidad que haga sus veces.12. TERRITORIO COLOMBIA VIAJES Y TURISMO S.A.S, Recomienda para adultos mayores y personas con problemas de salud viajar con un acompañante con el fin de proveer cualquier imprevisto.
 
13. TERRITORIO COLOMBIA VIAJES Y TURISMO S.A.S, Comercializa circuitos, paquetes y recorridos que requieren de esfuerzo físico, será decisión del pasajero realizarla.
 
14. TERRITORIO COLOMBIA VIAJES Y TURISMO S.A.S. Incluirá en todos los destinos, tarjeta de asistencia integral para el viajerorecuerde que el primer procedimiento para ser atendido es llamar a la central. (No incluye preexistencias. Para su información lea las condiciones generales de la Tarjeta de Asistencia). En caso de que el pasajero desee realizar el viaje sin incluir la tarjeta de asistencia médica deberá asumir personalmente y en su totalidad los riesgos y costos que se puedan ocasionar del viaje y que sean amparados por dicha tarjeta (como: localización e indemnización a causa de pérdida de equipaje, asistencia médica, medicamentos, hospitalización, traslados en caso de emergencia, traslado de un familiar en caso de ser necesario, pago de diferencia de tarifa aérea por incapacidad médica, asistencia en caso de pérdida de pasajes o documentos, etc.), eximiendo a TERRITORIO COLOMBIA VIAJES Y TURISMO S.A.S. de toda responsabilidad.
 
15. TERRITORIO COLOMBIA VIAJES Y TURISMO S.A.S, Tiene Registro Nacional de Turismo 21189 expedido por el ministerio de desarrollo, los prestatarios de servicios se acogen en su integridad a la cláusula de responsabilidad contenida en la resolución 113 de febrero de 1985 sus posteriores reformas TERRITORIO COLOMBIA VIAJES Y TURISMO, Contribuye al cumplimiento con el artículo 17 de la Ley 679 de 2001. PENALIDADES POR CANCELACIÓN DE VIAJE: Quince (15) días hábiles de anticipación a la realización del viaje 50% sobre el valor total del tour, Entre catorce (14) y tres (03) días hábiles de anticipación a la realización del viaje 90% sobre el valor total del tour. CLÁUSULAS DE RESPONSABILIDAD TERRITORIO COLOMBIA VIAJES Y TURISMO S.A.S, Nos sujetamos al régimen de responsabilidad que establece la Ley 300/96 y los decretos 1075/97 y 53/2002; aplican restricciones y nos reservamos el derecho de hacer las modificaciones al recorrido acorde a circunstancias imprevistas. VIAJERO aplican restricciones y multas por incumplimiento o cancelaciones de los viajeros conforme a las normas legales y conforme a la costumbre comercial en turismo, sujeto a penalidades de Ley, por incumplimiento del usuario a favor de En todos nuestros planes aplica el artículo 16 de la ley 679 de agosto 03 de 2001, prot de 2001, protección a menores de edad sobre prostitución.